Zajistíme, aby vaše IT běželo spolehlivě a předvídatelně – od každodenní podpory přes dohled 24/7 až po plán rozvoje. Postaráme se o incidenty, změny i reporting tak, aby se vaše IT tým soustředil na byznys.
Kombinace on-premise, cloudu a více poboček zvyšuje nároky na dostupnost i bezpečnost. Kompletní správa IT přináší prověřené procesy podpory a měsíční reporting, který dává jasný přehled o kvalitě a nákladech služeb. U kritických systémů zajišťujeme pokrytí 24/7 a proaktivní monitoring.
Dohodnuté reakční časy, eskalační plán a pravidelné reporty výkonu služeb.
Jasný proces od přijetí ticketu po předání vyřešeného požadavku – s prioritami a eskalacemi.
Monitoring dostupnosti a výkonu, včasné upozornění a návrhy preventivních kroků.
Krátko - i dlouhodobý outsourcing, posílení interního IT bez náročného náboru.
Podpora řízené správy změn, logování a auditovatelnosti; možnost napojení na bezpečnostní dohled.
Fortinet podpora a služby (24×7 support, professional services, MDR/SOCaaS) i další klíčoví vendori.
Service desk & ticketing – přijetí požadavku, přiřazení priority, řešení dle SLA, eskalace, uzavření a informování dle komunikační matice.
Monitoring a provoz 24/7 – dohledové nástroje, upozornění na anomálie, návrhy prevence výpadků.
Zálohování a obnova – politiky záloh, testy obnovy, připravenost pro DR a dlouhodobou retenci.
Bezpečnostní provoz – koordinace s bezpečnostními vrstvami, možnost rozšíření o MDR/SOC-as-a-Service.
Reporting a řízení kvality – měsíční výkazy, doporučení „next best action“, roadmapa rozvoje IT.
Úvodní audit a quick wins – ověření stavu, identifikace rizik a priorit.
Nastavení služeb a SLA – domluva rozsahu, komunikační matice a eskalací.
Run/Operate – průběžný provoz, monitoring, řešení incidentů a změn.
Quarterly review – kontrola metrik, plán optimalizací a rozvoje.
Služba je vhodná pro firmy bez vlastního interního IT nebo s potřebou rychle posílit kapacitu a odborné znalosti. Využijí ji také organizace s více lokalitami či hybridním prostředím, které vyžaduje jednotný dohled a řízení.
Dále je určena pro subjekty v regulovaných odvětvích se zvýšenými nároky na audit a dostupnost.
Jsme Fortinet Expert partner a využíváme ekosystém podpory a služeb:
Tyto služby doplňují a urychlují náš provozní model a snižují rizika i prostoje. Ověřené postupy odpovídají standardům lídrů trhu
Startup v rychlé expanzi potřeboval vybudovat infrastrukturu pro nové pobočky v ČR i zahraničí. BitServis nasadil FortiGate, SD-WAN a centrální správu pro bezpečné a bezvýpadkové propojení.
Výsledek:
Dostupnost přes 99,99 %, rychlé škálování, centralizace správy a připravenost na další růst.
Zobrazit případovou studii
Rádi vám poradíme a převezmeme provoz, abyste se mohli věnovat byznysu.
Domluvit konzultaci